Світла немає, хоча за графіком мало бути: що перевірити

Буває так, що за графіком вашій черзі мало б світити, а світла немає. Або воно зникло посеред дня без попередження. Причин може бути кілька, і не всі вони пов'язані з обленерго. Пройдіть список крок за кроком, перш ніж дзвонити.

Крок 1. Перевірте власну квартиру чи будинок

• Подивіться на автомати й лічильник: чи не вибило автомат після вмикання потужного приладу.
• Перевірте автоматичні вимикачі та УЗО (пристрій захисного відключення): вони вимикаються, якщо стався витік струму.
• Вимкніть потужні прилади з розеток і спробуйте ввімкнути автомат ще раз.

Крок 2. Спитайте сусідів

Якщо світла немає тільки у вас, проблема, швидше за все, у внутрішній проводці чи вводі. Якщо немає і в сусідів, причина зовнішня: лінія, трансформатор, підстанція або позапланове відключення.

Крок 3. Звірте з графіком

Відкрийте сторінку своєї підчерги й перевірте, чи не змінилася вона (як знайти свою чергу). Також подивіться, чи немає в слоті позначки "можливо": тоді світло не гарантується навіть за розкладом. Про те, чим відрізняються планові й аварійні відключення, читайте в статті ГПВ, ГАВ та екстрені відключення.

Крок 4. Перевірте офіційні повідомлення

Обленерго зазвичай публікує інформацію про аварії та ремонти на сайті й у соцмережах. Там можуть вказати причину й орієнтовний час відновлення. Якщо у вашому районі відомо про аварію, достатньо чекати, повторні дзвінки не пришвидшать ремонт.

Крок 5. Повідомте про проблему

Якщо причина невідома, світла немає довго або ви бачите щось підозріле, зв'яжіться з обленерго через офіційні канали (контакти шукайте на його сайті). Повідомте адресу, особовий рахунок і що саме сталося.

Небезпечні ситуації

• Обірвані дроти, іскри, дим з трансформатора, пошкоджені опори: не наближайтеся і не торкайтеся їх, навіть якщо вони здаються знеструмленими.
• Попередьте сусідів і дітей, щоб не підходили до місця.
• Повідомте про небезпеку в екстрену службу 112 та в обленерго.

Коли світло повертається

Після повернення напруга може коливатися. Не вмикайте одразу все, дайте мережі кілька хвилин стабілізуватися, а потім вмикайте техніку поступово. Для вразливих приладів (холодильник, комп'ютер) корисні реле напруги або стабілізатор.